Titular y condiciones generales de contratación

Las presentes Condiciones Generales de Contratación, en adelante, CGC, regulan las condiciones de compra de los distintos productos ofertados en la página web papabubble.com o bien en la página web shop.papabubble.com, ambas con titularidad de PAPABUBBLE, S.L., en adelante, PAPABUBBLE, con CIF B63055198 y domicilio en C/ Banys Nous, Número 3, Local 2 bajos dcho. 08002 (BARCELONA).

Los usuarios que realicen compras en papabubble.com o en shop.papabubble.com aceptan plenamente las presentes CGC y quedarán vinculados por éstas tal y como estuvieren redactadas en el momento de la contratación. Será requisito indispensable la lectura y aceptación de las CGC con carácter previo a la compra de cualquier producto a través de papabubble.com

PAPABUBBLE se reserva el derecho a modificar las CGC, en cualquier momento y sin previo aviso. Las CGC estarán siempre accesibles desde la página web, para que el usuario pueda consultarlas o imprimirlas en cualquier momento.

A) Entrega a domicilio

Los pedidos de productos en existencia, y que no son por encargo (por ejemplo, los caramelos personalizados), quedan por lo general listos y procesados en un máximo de 72 horas (días laborables). La modalidad de entrega es por mensajería, y la entrega de los pedidos lleva un máximo de entre 48 y 72 horas en día laborable, desde el momento en que la mercancía abandona nuestro almacén.

Los productos indicados como “Personalizados” son productos de los que requieren un mayor tiempo de preparación. Su entrega se estima entre los siguientes 15 a 20 días laborables a partir de la confirmación del pedido, aunque constantemente trabajamos para reducir al máximo los días de entrega

Si por algún motivo no podemos cumplir con la fecha de entrega, te informaremos y te daremos la opción de seguir con el pedido, estableciendo una nueva fecha de entrega, o bien anular el pedido con el reembolso total del precio abonado.

B) Recogida en nuestro establecimiento

Papabubble ofrece la posibilidad de que el Cliente pase a recoger el pedido en nuestro establecimiento. Si esta es tu opción, no existirá coste de envío alguno

En el momento de la entrega, el Cliente debe firmar el albarán de entrega del pedido conforme ha sido entregado y aceptado.

Para recoger los pedidos sólo tiene que mostrarnos el DNI y comunicarnos el número que Papabubble SL ha destinado al pedido, por lo que Papabubble SL pueda identificar que el número se corresponde con el del cliente que contrató el pedido.

C) ZONAS DE REPARTO

• Península Ibérica
• Baleares

C) GASTOS DE SERVICIO

Los gastos de entrega a domicilio por pedido son de 6 euros por importes de compra inferiores a los 50 euros. Para las compras superiores a 50 euros el transporte es gratuito.

Si la compra se recogerá directamente en Papabubble, el importe del reparto es gratuito.

E) Incidencias y devoluciones

En el supuesto de recibir algún producto defectuoso, que alguno de los productos solicitados no los hubiera recibido o que recibiera algún producto no solicitado, nos lo deberá comunicar de forma inmediata contactando telefónicamente al 932688625 o email a shop.papabubble.com y procederemos a resolver la referida incidencia lo más rápidamente posible.

F) DERECHO DE DESESTIMIENTO

De acuerdo con lo establecido en la legislación española vigente, el cliente dispone del Derecho de Desistimiento, en virtud del cual podrá devolver el producto recibido si comprueba que no se ajusta a sus expectativas.

El ejercicio de este derecho de desistimiento tendrá que realizarse en un plazo máximo de 14 días a partir de la fecha de su recepción.

La devolución del importe de la compra se efectuará una vez haya sido comprobado el estado de la mercancía y a través del mismo medio de pago utilizado por el cliente en el momento en el que realizó la compra, en un máximo de 14 días desde la recepción fehaciente de la solicitud de desistimiento.

Como excepción al derecho de desistimiento y, de conformidad con la Ley de consumidores y usuarios, no se podrá desistir cuando se trate de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez y, cuando se trate de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificarnos a Papabubble SL con domicilio en calle Banys Nous, 3, Barcelona, teléfono 932688625 y dirección de email shop.papabubble.com, su decisión de desistir de la compra efectuada, a través de una declaración inequívoca, mediante carta remitida por correo postal o mediante correo electrónico.

G) DEVOLUCIONES

Papabubble SL se esfuerza cada día para que quedes satisfecho con tu compra y por ello, te facilita diversos métodos para efectuar la devolución en los supuestos de que esto no ocurra. Si te encuentras en alguno de los casos que se detallan a continuación, es necesario que se lo comuniques al equipo de Papabubble SL en un plazo máximo de 14 días a partir de la entrega del producto. Para ello puedes utilizar cualquiera de los siguientes medios:

• Llamando al 932688625 de 11.00h a 14.00h y de 16.00h a 19.00h de Lunes a Viernes
• Escribiendo a la dirección de correo: shop.papabubble.com

Posibles casos de devolución una vez que has recibido el pedido:

• Devolución con incidencias: El producto está defectuoso o ha sido dañado durante el transporte: Puedes devolver el producto recibido y Papabubble SL procederá al reenvío del producto de forma totalmente gratuita para ti. En los casos de rotura durante el transporte, es necesario que nos lo comuniques telefónicamente el mismo día de haber recibido la mercancía y haber comprobado la rotura. Por favor, es importante conservar siempre el embalaje original del producto y realizar una foto del estado del producto en cuestión. El cambio o devolución no queda condicionado a disponer o no del embalaje original, pero su cambio o devolución sin el embalaje original puede suponer una depreciación en el valor del producto con respecto al precio abonado inicialmente.

• Devolución sin incidencias:  Papabubble SL te ofrece la posibilidad de devolver tu pedido sin ningún compromiso, siempre que se haga dentro del plazo de 14 días como lo establece la legislación vigente y, encontrándose éste en perfectas condiciones. En este caso, deberás correr con los gastos de envío inherentes a la devolución. Cuando se trate de productos de alimentación estos deben devolverse sin abrir. No se podrán aceptar devoluciones de productos alimentarios que hayan sido abiertos. Por favor, ten en cuenta que necesitamos que sea devuelto con el embalaje original del producto (exceptuando la caja exterior de envío). En este caso, el cambio o devolución queda condicionado a disponer del embalaje original, y puede suponer una depreciación en el valor del producto con respecto al precio abonado inicialmente.
• No has recibido el pedido y deseas cancelarlo o modificarlo.
• Si tu pedido ha salido de nuestro almacén y, no habiendo ninguna incidencia por nuestra cuenta, no deseas tu pedido, Papabubble SL podrá pedirte dependiendo del caso que abones los gastos de envío de la devolución.
• Si tu pedido no ha comenzado a procesarse, sólo tendrás que informarnos de su modificación o cancelación y no tendrá ningún coste para ti, siempre y cuando no se trate de un pedido personalizado.

IMPORTANTE

Recuerda no tirar nunca el embalaje de los productos hasta comprobar que se encuentran en perfecto estado. Antes de abrir ningún producto, te rogamos que verifiques que todos los productos coinciden con los que pediste (modelo, color, medida, etc.…), haciendo una reclamación inmediata, en caso de que haya alguna anomalía. En caso de anomalía en algún producto, te rogamos que no lo saques de su embalaje original. La apertura de bolsas precintadas con productos alimentarios puede suponer una depreciación en el valor del producto con respecto al precio abonado inicialmente.

Dirigir todas las devoluciones a la siguiente dirección:

Papabubble SL. – Banys Nous, 3 – 08002 – Barcelona

De acuerdo con la legislación vigente, no podemos aceptar la devolución de ningún producto alimentario una vez abierto su embalaje precintado, incluyendo cajas y estuches donde hay dentro, caramelos o dulces envueltos. En caso de que nos devuelvas un producto de esta forma, todo lo que podemos hacer es deshacernos de él, ya que no está autorizada su reventa. Si el producto enviado es erróneo, aceptamos devoluciones presentadas dentro de los 14 días posteriores a la fecha del pedido, como estipulan las condiciones de uso.

Por favor, comprueba siempre tu pedido en cuanto lo recibas y comunícanos cualquier error o daño.

H) Facturación y forma de pago

Para los clientes que quieran factura de la compra efectuada, se hace constar que, de acuerdo con el Real Decreto 1619/2012, de 30 de noviembre, por el que se aprueba el Reglamento que regula las obligaciones de facturación, la fecha límite para la emisión de facturas es el día 16 del mes siguiente al mes en que haya tenido lugar la compra correspondiente.

El pago se puede hacer mediante las tarjetas de crédito o de débito.

El pago mediante tarjeta de crédito utilizado en shop.gerio.com se realiza a través de la pasarela de pago del Banco de Sabadell. Con esta modalidad de pago, Papabubble SL nunca recoge ni manipula ningún dato del cliente relativo a su número de tarjeta. Todos los datos son tratados directamente por Banco de Sabadell de forma que Papabubble SL siempre pueda ofrecer la mayor transparencia y confidencialidad en las transacciones realizadas a través de shop.papabubble.com. El pago de tu pedido se realiza directamente con la entidad bancaria, ofreciéndote la máxima seguridad.

Las tarjetas que actualmente admite la pasarela de pago son todas aquellas que ostenten el distintivo Visa o MasterCard además de las pertenecientes a Servired.

Si tienes alguna duda o pregunta, puedes llamarnos por teléfono al 932688625 en horario de 11.00 a 14.00 horas y de 16.00 a 19.00hs de lunes a viernes o por correo electrónico a shop.papabubble.com

I) Protección de Datos de Carácter Personal

De conformidad con lo establecido en la normativa de protección de datos de carácter personal, le informamos que los datos que voluntariamente nos facilite a la hora de realizar cualquier compra, pasarán a formar parte de un fichero titularidad de PAPABUBBLE, S.L., con la finalidad de gestionar su compra, envío, servicio postventa y atención al cliente. Además, le enviaremos periódicamente información sobre ofertas de nuestros productos.

La base del tratamiento de los datos es la ejecución de un contrato. Los datos se conservarán como mínimo conforme lo establecido en las normativas tributaria y mercantil y en todo caso mientras no solicite su supresión.

Podrá ejercitar los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y limitación, así como en su caso revocar el consentimiento, por correo electrónico a [email protected] especificando en el asunto “PROTECCION DE DATOS» o bien por correo ordinario a C/ BANYS NOUS, NÚMERO 3, LOCAL 2 BAJOS DERECHO 08002 (BARCELONA). Le informamos de su derecho de presentar una reclamación ante las autoridades de protección de datos.

Agradeceríamos mantuviese sus datos personales actualizados, para que PAPABUBBLE, S.L. pueda cumplir con su obligación de mantenerlos exactos y puestos al día.

El usuario se compromete a facilitar datos veraces y relativos a su persona, asumiendo cualquier tipo de responsabilidad en cuanto a la inexactitud de los datos y/o manipulación de datos relativos a terceras personas, ya que PAPABUBBLE, S.L. presumirá que los datos han sido facilitados por el titular de estos y que son exactos y veraces.

j) Jurisdicción

Las presentes CGC se rigen por la legislación española.

Para resolver cualquier controversia o conflicto derivado de la compra de productos en papabubble.com o en shop.papabubble.com, las partes acuerdan someterse a los juzgados o tribunales de BARCELONA, renunciando ambas partes a cualquier fuero o jurisdicción a la que pudieran tener derecho, salvo fuero imperativo en el caso de consumidores y usuarios, en cuyo caso el fuero competente será el correspondiente a su domicilio.

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